مشتری بهترین ناظر برفعالیت ماست،
مشتری درکار ما یک هدف زود گذر نیست ، بلکه هدف و غایت همۀ اقدامات ماست،
مشتری یک فرد خارجی درسازمان محسوب نمی شود بلکه او جزئی از سازمان ماست ،
ما با خدمتی که به مشتری ارائه می نمائیم به او لطف نمی کنیم بلکه اواز این طریق فرصتی برای ارائه کار به ما میدهد،

* پس ، اوست که برحق ما لطف و التفات می نماید
                                             ((گاندی))